Resumen: Recopilamos solo los datos necesarios para brindar el servicio. No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines publicitarios. Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: 1983 Software S.A.
- País: Costa Rica
- Correo de contacto: privacidad@1983software.com
- Sitio web: ordertrack.pro
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificación de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Correo electrónico | Autenticación y comunicaciones del servicio | Ejecución del contrato |
| Nombre de la empresa | Personalización y facturación | Ejecución del contrato |
| Datos de embarques e importaciones | Prestación del servicio de gestión | Ejecución del contrato |
| Información de proveedores y costos | Funcionalidades de análisis y reportes | Ejecución del contrato |
2.2 Datos recopilados automáticamente
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Dirección IP | Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo |
| Datos de navegación (páginas visitadas, duración) | Mejora del servicio mediante Plausible Analytics (sin cookies) | Interés legítimo |
| Tipo de dispositivo y navegador | Compatibilidad técnica | Interés legítimo |
| Registros de actividad (logs) | Diagnóstico de errores y seguridad | Interés legítimo |
3. Cookies y Tecnologías de Rastreo
ImportTrack Pro utiliza Plausible Analytics, una herramienta de análisis de uso respetuosa con la privacidad que no usa cookies y no recopila datos personales identificables. No transmite datos a terceros con fines publicitarios.
El Servicio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación (Firebase Authentication). Estas cookies son técnicas y no requieren consentimiento bajo la normativa aplicable.
4. Cómo Usamos sus Datos
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Prestar las funcionalidades contratadas del Servicio.
- Procesar pagos y gestionar su suscripción (a través de Stripe, Inc.).
- Enviar notificaciones técnicas, actualizaciones de servicio y soporte.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Mejorar el Servicio mediante análisis agregados y anónimos de uso.
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros, perfilado comercial ni para la venta de información personal.
5. Compartición de Datos con Terceros
Compartimos sus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo contratos que garantizan niveles adecuados de protección:
| Proveedor | Servicio | Datos compartidos | País |
|---|---|---|---|
| Google Firebase | Autenticación y base de datos | Email, datos de cuenta | EE.UU. (SCCs) |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos | Email, datos de facturación | EE.UU. (SCCs) |
| Vercel, Inc. | Hosting y entrega del servicio | Datos de navegación técnicos | EE.UU. (SCCs) |
| Plausible Analytics | Análisis de uso anónimo | Ningún dato personal | UE (GDPR) |
No vendemos, arrendamos ni divulgamos sus datos personales a terceros fuera de los proveedores listados, salvo requerimiento de autoridad competente.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Costa Rica. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3.
- Cifrado en reposo en las bases de datos de Firebase.
- Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario.
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado de 1983 Software.
- Monitoreo de seguridad y logs de acceso.
No obstante, ningún sistema es 100% infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme lo exige la Ley 8968.
8. Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante el período en que mantiene una cuenta activa y por un plazo adicional de:
- Datos de cuenta y actividad: 12 meses tras la cancelación, para atender posibles reclamaciones.
- Datos de facturación: 5 años, por obligaciones tributarias y comerciales.
- Logs de seguridad: 90 días.
Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma permanente.
9. Sus Derechos
Conforme a la Ley N.° 8968 de Costa Rica, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@1983software.com con su nombre, correo de cuenta y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
10. Menores de Edad
ImportTrack Pro está diseñado para uso empresarial y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, contáctenos para proceder con su eliminación.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso en el Servicio con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios sean efectivos. El uso continuado del Servicio tras esa fecha implica la aceptación de la Política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
- Correo: privacidad@1983software.com
- Empresa: 1983 Software S.A., Costa Rica