Al acceder o utilizar ImportTrack Pro, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
1. Definiciones
Para los efectos de estos Términos y Condiciones se entiende por:
- Servicio: La plataforma ImportTrack Pro, disponible en importtrack-pro.vercel.app y ordertrack.pro, incluidos todos sus módulos, funciones y actualizaciones.
- 1983 Software: 1983 Software S.A., empresa constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, propietaria y operadora del Servicio.
- Cliente / Usuario: Persona física o jurídica que contrata o utiliza el Servicio.
- Suscripción: Contrato de uso periódico del Servicio bajo los planes disponibles (Starter, Professional o Enterprise).
- Datos: Toda la información que el Usuario introduce, carga o genera dentro del Servicio.
2. Naturaleza del Servicio
ImportTrack Pro es un software de gestión de importaciones como servicio (SaaS) que permite a empresas y profesionales de LATAM administrar embarques, calcular costos de internación (landed cost), rastrear operaciones aduaneras y generar reportes de proveedores.
El Servicio es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. 1983 Software no es agente de aduana, despachante de aduanas ni asesor fiscal. La información proporcionada por el Servicio tiene carácter informativo y no constituye asesoría profesional. El Usuario es responsable de verificar aranceles, tasas y requisitos legales aplicables con las autoridades competentes.
3. Registro y Cuenta
Para acceder al Servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Notificar a 1983 Software de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado.
Una cuenta es para uso del Cliente contratante y sus usuarios autorizados. Está prohibida la cesión o sublicencia de acceso a terceros no autorizados.
4. Planes y Facturación
4.1 Planes disponibles
El Servicio se ofrece bajo tres planes: Starter (gratuito), Professional ($19 USD/mes) y Enterprise ($149 USD/mes). Los precios se cobran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el acceso a las funciones descritas en cada plan al momento de la contratación.
4.2 Ciclo de facturación
Los planes de pago se facturan mensualmente de forma anticipada, contados desde la fecha de activación. El cobro se realiza automáticamente mediante el procesador de pagos Stripe. Al proporcionar un método de pago, el Usuario autoriza a 1983 Software a realizar los cobros recurrentes correspondientes.
4.3 Cambios de precio
1983 Software se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso mínimo de 30 días naturales. Los cambios no afectarán el período de facturación en curso.
4.4 Impuestos
Los precios indicados no incluyen impuestos locales aplicables. El Usuario es responsable del pago de los impuestos que correspondan según la legislación de su país de residencia o domicilio fiscal.
5. Cancelación y Reembolsos
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación es efectiva al finalizar el período de facturación pagado; el acceso al Servicio se mantiene hasta esa fecha.
Política de reembolsos: No se emiten reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo que 1983 Software determine discrecionalmente que existe una causa justificada (por ejemplo, falla grave del Servicio atribuible a 1983 Software). Para solicitar un reembolso, escriba a hola@1983software.com dentro de los 7 días siguientes al cargo.
6. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Está expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, vender o sublicenciar el Servicio o cualquier parte de él.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
- Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- Transmitir malware, virus o cualquier código dañino a través del Servicio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
- Utilizar el Servicio para declaraciones fiscales o aduaneras sin la validación previa de un profesional habilitado.
7. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo su código, diseño, bases de datos, algoritmos, marcas y contenido, es propiedad exclusiva de 1983 Software y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables.
Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio. Se otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos.
Los Datos ingresados por el Usuario son de su exclusiva propiedad. Al usar el Servicio, el Usuario otorga a 1983 Software una licencia para almacenar y procesar dichos Datos con el único fin de prestar el Servicio.
8. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. El Servicio cumple con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.
9. Disponibilidad del Servicio
1983 Software procura mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El plan Enterprise incluye un objetivo de nivel de servicio (SLA) del 99.9% de disponibilidad mensual, medido excluyendo mantenimientos programados notificados con al menos 24 horas de anticipación.
En caso de incumplimiento del SLA en el plan Enterprise, el Usuario podrá solicitar un crédito de servicio proporcional al tiempo de inactividad, hasta un máximo del 15% de la cuota mensual del período afectado.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, 1983 Software no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos, goodwill u otras pérdidas intangibles.
- Decisiones de negocio tomadas con base en la información proporcionada por el Servicio.
- Errores en tarifas arancelarias, tasas de cambio o datos de proveedores externos.
La responsabilidad total acumulada de 1983 Software hacia el Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los 3 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
11. Modificaciones al Servicio y Términos
1983 Software se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio con un aviso previo razonable. También podrá actualizar estos Términos; las actualizaciones se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro del Servicio. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
12. Terminación
1983 Software podrá suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de violación de estos Términos, falta de pago o conducta que ponga en riesgo la seguridad o integridad del Servicio o de otros usuarios.
Ante terminación, el Usuario tendrá 30 días para exportar sus Datos. Transcurrido ese plazo, 1983 Software podrá eliminar los Datos del Usuario de sus sistemas.
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa entre las partes será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de San José, Costa Rica, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, puede comunicarse con nosotros:
- Correo: hola@1983software.com
- Empresa: 1983 Software S.A., Costa Rica
- Sitio web: ordertrack.pro